MMA Vietnam x The Master Channel: Tối ưu trải nghiệm check-in và tăng tương tác với mã QR tại sự kiện

Bằng cách hợp tác để triển khai The Master Channel, tất nhiên không thể thiếu những nỗ lực và quyết tâm chuyển đổi từ đội ngũ MMA Vietnam, chiến dịch đã đạt được các kết quả vô cùng ấn tượng.

Giới thiệu về tổ chức MMA Vietnam

MMA Vietnam (Mobile Marketing Association Vietnam) là một tổ chức quốc tế hoạt động tại Việt Nam với mục tiêu thúc đẩy sự phát triển của ngành tiếp thị di động.

Trong bối cảnh công nghệ bùng nổ cùng với sự tương tác giữa con người và thương hiệu đã bước sang một trang mới – gần gũi hơn, cá nhân hóa hơn, mạnh mẽ hơn, MMA Vietnam đóng vai trò dẫn đầu trong việc khai thác tiềm năng này để tạo ra những thay đổi mang tính cách mạng trong cách thương hiệu và khách hàng tương tác.

Với vai trò là người bạn đồng hành của các thương hiệu và Marketer, MMA Vietnam không chỉ mang lại cơ hội mà còn là động lực để các doanh nghiệp nắm bắt và vươn mình trong thời đại chuyển đổi số mạnh mẽ này.

Về sự kiện MMA Innovate 2024

MMA Innovate 2024 là sự kiện kết hợp giữa mô hình triển lãm với hội nghị tại Việt Nam, được tổ chức bởi MMA Global - Hiệp hội Tiếp thị hàng đầu thế giới. Đây là cơ hội để các thương hiệu kết nối với các Marketer, các công ty Adtech, Martech và Fintech, nhằm chia sẻ xu hướng đổi mới và phát triển trong ngành Marketing.

Thách thức của đơn vị tổ chức sự kiện MMA Vietnam 

Việc quản lý số lượng lớn người tham dự luôn là một thách thức cho các sự kiện lớn, và MMA Innovate 2024 cũng không ngoại lệ. Sự kiện quy tụ hàng ngàn khách tham dự đến từ các nhãn hàng và công ty khởi nghiệp lớn cũng như các doanh nghiệp trưng bày và diễn giả tại sự kiện. 

Lần thứ hai tổ chức tại Việt Nam, MMA Innovate 2024 không chỉ “innovate” với các hoạt động đặc sắc hơn so với mùa trước, mà còn ứng dụng công nghệ tiên tiến để tối ưu hóa trải nghiệm cho khách tham dự. Từ khâu kiểm soát vé, quản lý quy trình check-in đến các hoạt động tăng tương tác và tạo sự kết nối cho khách tham dự.

Cùng tìm hiểu cách MMA Innovate 2024 đã làm để khuyến khích khách tham dự chủ động tương tác với các hoạt động trải nghiệm nơi đây và gắn kết hơn với cộng đồng của MMA Vietnam.

Giải pháp quét mã QR check-in với The Master Channel

MMA Innovate 2024 hợp tác với The Master Channel triển khai chiến dịch “Công cụ quản lý vé và check-in các sự kiện” kết hợp với công nghệ quét mã QR tham gia chương trình “Tích điểm đổi quà” tại các gian hàng nơi đây.

Tối ưu trải nghiệm với mã QR check-in sự kiện

Sau khi đăng ký tham gia sự kiện MMA Innovate 2024 trên website, khách tham dự sẽ nhận được tin nhắn từ Zalo “xác nhận đăng ký thành công” cùng với một đường link nhận vé có chứa mã QR check-in. 

Với mã QR luôn được lưu sẵn trong tin nhắn Zalo, khách tham dự có thể tham gia check-in nhanh chóng mà không phải xếp hàng chờ đợi, cầm theo vé giấy để kiểm tra hoặc đọc thông tin một cách thủ công như trước. The Master Channel với hệ thống tự động ghi nhận lượt check-in sẽ giúp loại bỏ những khó khăn trong quá trình check-in, mang lại sự tiện lợi tối đa cho cả Ban Tổ chức MMA Innovate 2024 và khách tham dự.

Để nhận được mã QR check-in sự kiện, khách tham dự sẽ nhấn vào đường link từ tin nhắn Zalo, điền thông tin với tên, số điện thoại và follow Zalo OA của MMA Vietnam. Bằng cách này, doanh nghiệp có thể dễ dàng gửi tin nhắn Zalo UID thông báo về các sự kiện sắp tới, thông tin về các ưu đãi đăng ký/gia hạn thành viên,... trong tương lai với chi phí tối ưu hơn và giao diện bắt mắt hơn so với tin SMS. Nhờ đó mang lại trải nghiệm tương tác thú vị và duy trì mối quan hệ gắn bó lâu dài với tệp khách hàng này.

Gia tăng trải nghiệm và tăng tương tác với chương trình tích điểm đổi quà

Bên cạnh việc tham gia thảo luận và trải nghiệm các nền tảng công nghệ mới,... khách tham dự còn có cơ hội trải nghiệm tương tác toàn diện hơn với các nhãn hàng thông qua mã QR được gắn trên mỗi gian hàng tại MMA Innovate 2024.

Sau khi quét mã QR, khách tham dự sẽ được điều hướng đến Zalo Mini App tham gia chương trình tích điểm đổi quà, điền thông tin, follow OA và nhận quà hấp dẫn. Mọi thao tác đều được thực hiện trên cùng một nền tảng, mang đến trải nghiệm tương tác mượt mà và hào hứng cho người tham dự khi nhận được phần thưởng ngay lập tức.

Mỗi lượt quét mã QR tại sự kiện chính là cơ hội để MMA Innovate 2024 thu thập các thông tin quan trọng như tên, email, số điện thoại,... Đây là những dữ liệu quý giá để doanh nghiệp có thể xây dựng tệp khách hàng tiềm năng và triển khai các chiến dịch marketing tái tiếp cận và nuôi dưỡng nhóm khách hàng này trong tương lai.

Không chỉ mang lại trải nghiệm tuyệt vời cho khách tham dự tại sự kiện, tiềm năng xây dựng một cộng đồng follower trên Zalo OA sẽ giúp cho sự kiện MMA Innovate 2024 nói riêng và MMA Vietnam nói chung có thêm cơ hội duy trì tương tác, tăng cường gắn kết với người tham gia. Với sự hỗ trợ của The Master Channel, MMA Vietnam có thể xây dựng các kịch bản tương tác tự động sau sự kiện để tăng kết nối với tệp khách hàng này:

• Gửi các khảo sát để thấu hiểu hơn về mức độ quan tâm sự kiện, qua đó đánh giá hiệu quả của sự kiện.
• Thông tin về quyền lợi/đặc quyền của thành viên để duy trì mối quan hệ với khách tham dự.
• Gửi lời mời tham gia các sự kiện tiếp theo,...

Kết quả

Bằng cách hợp tác để triển khai The Master Channel, tất nhiên không thể thiếu những nỗ lực và quyết tâm chuyển đổi từ đội ngũ MMA Vietnam, chiến dịch đã đạt được các kết quả:

• Thu hút về hơn 1.300 lượt theo dõi mới cho kênh Zalo của MMA Vietnam, mở ra cơ hội tái tiếp cận nhóm khách hàng này trong các chương trình tiếp theo của doanh nghiệp. 
• Tương tác sinh động với các gian hàng của nhãn hàng tại sự kiện đã thúc đẩy hơn 5.270 lượt tích điểm thưởng và đổi quà, nâng tỉ lệ quà tặng phát ra đến 82.8%. 

Tin rằng sự hợp tác này không chỉ giúp MMA Innovate 2024 tăng kết nối với khách tham dự ngay tại sự kiện mà thông qua đó tạo dựng một cộng đồng của riêng doanh nghiệp, thúc đẩy sự gắn kết bền vững trong tương lai.