Làm thế nào để Email vào được Inbox nhiều hơn?

Vì sao email gửi ra bị đánh “spam” hay làm cách nào để email vào được Inbox (hộp thư đến) của khách hàng nhiều hơn là nỗi trăn trở của không ít người làm Email Marketing. Bài viết sau đây sẽ giúp bạn giải gỡ những khúc mắc trên và biết cách tối ưu hóa hiệu quả chiến dịch Email Marketing.

Nguyên nhân khiến Email của bạn bị rơi vào hợp thư rác (spam)

Dưới đây là một số nguyên nhân phổ biến:

Chưa cấu hình xác thực tên miền (SPF Record, DKIM)

SPF hay DKIM là một trong những cơ chế giúp phát hiện thư điện tử giả mạo. Chúng sẽ kiểm tra dựa trên tên miền gửi email có thuộc về một người quản trị nào hay không. Điều này giúp xác thực và gia tăng độ tin cậy cho email gửi đi. Nếu bạn chưa cấu hình DKIM, SPF,… mà sử dụng một địa chỉ email miễn phí thì email của bạn rất có thể sẽ rơi vào “tầm ngắm” của spam.

Tên miền bị đánh dấu vào blacklist (danh sách đen)

Có rất nhiều lý do khiến tên miền của bạn bị đưa vào blacklist bởi các nhà cung cấp dịch vụ ESP và ISP. Tuy nhiên, lý do cơ bản nhất đó là do tên miền của bạn bị báo cáo spam bởi nhiều người dùng. Trường hợp khác có thể do bạn dùng chung một server (máy chủ) hoặc địa chỉ IP với một đơn vị khác được cho là spam cũng khiến email của bạn bị cho vào blacklist.

Địa chỉ IP của server (máy chủ) bị đánh dấu spam

Có thể bạn không gửi email hàng loạt nhưng một cá nhân hoặc một nhóm trong công ty gửi email và bị khách hàng (những người nhận được email) khiếu nại hoặc đánh dấu spam. Điều này cũng có thể làm ảnh hưởng đến IP máy chủ bị liệt vào danh sách blacklist, khiến cho email gửi ra rơi vào spam.

Tần suất gửi email quá nhiều

Nếu bạn gửi email đến nhiều tài khoản cùng một lúc trong một khoảng thời gian dày đặc sẽ khiến Gmail chú ý và cho rằng bạn đang cố tình spam. Hãy lưu ý về tần suất gửi email cho khách hàng, khoảng 2-3 lần/tháng, tùy theo mỗi ngành hàng.

Tài khoản email khách hàng không chất lượng

Nếu gửi Email Marketing đến hàng loạt tài khoản email chết, email sai, không rõ nguồn gốc hoặc danh sách tài khoản không đúng với tập khách hàng có nhu cầu thì khả năng thất bại và bị bộ lọc spam đánh giá sẽ rất cao.

Người dùng unsubscribe (ngừng đăng ký)

Điều này có nghĩa là người nhận email không cho phép bạn gửi mail đến họ nữa. Lý do có thể đến từ việc bạn gửi đến cho họ những nội dung không liên quan. Vì vậy, khả năng cao họ sẽ báo cáo email spam, dẫn đến tài khoản email bị khóa, tên miền bị giảm điểm uy tín và bị liệt vào blacklist.

Nội dung email nhận diện spam

Nội dung email của bạn sẽ bị đánh dấu spam nếu như chứa những từ khóa mà Gmail cho là nội dung quảng cáo như: 

• Khuyến mãi 50%, chiết khấu khủng, giảm giá sốc, nhanh tay đăng ký,…
• Email có chứa thông tin về bảng giá.
• Dung lượng của nội dung email quá lớn hoặc không đạt chuẩn của một Email Marketing.

Trên đây là một số nguyên nhân khiến email của bạn bị cho vào hộp thư rác (spam). Để khắc phục tình trạng này, bạn có thể tham khảo những cách dưới đây của VietGuys.

Các cách giúp tăng tỷ lệ email vào Inbox

Để tăng tỉ lệ email vào Inbox, doanh nghiệp cần:

• Khai báo tên miền đầy đủ với hệ thống (SPF là một ví dụ).
• Chọn địa chỉ IP có độ uy tín cao.
• Lựa chọn server chất lượng để đảm bảo tính ổn định cho email.
• Tiêu đề và nội dung email không được chứa những từ khoá dễ gây hiểu lầm là spam.
• Thiết lập email phù hợp cho mỗi tập khách hàng, tránh gửi đại trà, hàng loạt. Đồng thời, thường xuyên kiểm tra và thanh lọc các tài khoản email chết, email sai,…
• Lựa chọn nhà cung cấp gửi Email uy tín.

Với mong muốn hỗ trợ khách hàng thực hiện chiến dịch Email Marketing một cách hiệu quả, VietGuys là sự lựa chọn phù hợp cho các doanh nghiệp với những lý do sau: 

Nếu doanh nghiệp bạn cũng đang gặp phải các vấn đề về email spam hay chạy chiến dịch Email Marketing chưa đạt hiệu quả thì có thể tham khảo giải pháp Email Marketing của VietGuys tại đây.