GỬI TIN NHẮN QUẢNG CÁO & CSKH TRÊN ZALO, VIBER

Gửi tin nhắn quảng cáo & CSKH trên Zalo hoặc Viber Messaging là hai loại hình quảng cáo mới, với số kí tự trong tin nhắn lên đến hơn 1,000 kí tự có dấu, tiếng Việt, kèm theo hình ảnh và link tương tác trong tin nhắn. Với dạng tin nhắn này, nhãn hàng sẽ khiến khách hàng ấn tượng hơn với thông điệp mà bạn đang muốn chuyển tải. Đây đang là sự lựa chọn của rất nhiều doanh nghiệp trong quá trình triển khai các chiến dịch marketing và chăm sóc khách hàng của mình.

Gửi tin nhắn Zalo

Tại Việt Nam, Zalo hiện đang là ứng dụng OTT được sử dụng nhiều nhất trong lĩnh vực gửi tin nhắn quảng cáo trên di động.  Với số lượng người dùng lên tới hơn 80 triệu người và không ngừng gia tăng, các nhãn hàng có thể sử dụng dịch vụ để gửi tin nhắn hàng loạt trên Zalo. Đây thực sự là mảnh đất màu mỡ giúp các doanh nghiệp tiếp cận đúng khách hàng tiềm năng một cách hiệu quả.

Nhãn hàng có thể khởi tạo các chiến dịch quảng cáo trên Zalo dễ dàng. Theo dõi và tối ưu quảng cáo và hoạch định ngân sách bất kỳ lúc nào.

Gửi tin nhắn Viber Messaging

Viber là một trong 3 mạng xã hội được yêu thích tại Việt Nam, chỉ sau Facebook và Zalo. Các nhãn hàng có thể kết hợp tin nhắn trên ứng dụng Viber và tin nhắn SMS Brandname trong giải pháp gửi tin Viber-Messaging (OTT-SMS) để  triển khai các chương trình SMS Marketing, tiếp cận tối đa khách hàng mục tiêu với chi phí tối ưu nhất.

Ưu điểm của CSKH trên Zalo và quảng cáo trên Viber

• Tiếp cận đúng khách hàng tiềm năng theo độ tuổi, giới tính, khu vực địa lý, thiết bị,…
• Dễ dàng theo dõi, tối ưu quảng cáo và hoạch định ngân sách bất cứ lúc nào
• Áp dụng kỹ thuật failover, nhãn hàng có thể thiết lập các kênh quảng cáo dự phòng (backup) theo thứ tự ưu tiên như: đầu tiên gửi tin nhắn Zalo trước, sau đó gửi tin nhắn Viber và cuối cùng là gửi tin nhắn SMS Brandname.
• Nội dung tin nhắn đa phương tiện với hơn 1.000 kí tự có dấu. Báo cáo theo thời gian thực về tỷ lệ người dùng cuối đọc tin, chuyển tiếp tin, tương tác…
• Tên thương hiệu được Zalo hoặc Viber xác thực.

Tuy nhiên, loại hình gửi tin nhắn quảng cáo & CSKH qua Zalo và Viber cũng có nhược điểm như: người dùng cuối cũng cần “online” thường xuyên (có kết nối wifi hoặc 3G/4G) để nhận được các thông điệp khuyến mại, thông báo từ nhãn hàng khi gửi tin nhắn Zalo hoặc tin nhắn Viber.

Ngoài ra, các loại hình tin nhắn truyền thống khác như tin nhắn SMS Brandname, Location Based SMS; Wifi Marketing với những ưu điểm về tính tức thời, tỉ lệ mở cao hoặc phân loại khách hàng mục tiêu tiếp cận cũng là các dịch vụ mà các nhãn hàng có thể áp dụng cho các chiến dịch quảng cáo trên di động của mình.

Quảng cáo tin nhắn trên điện thoại luôn là một giải pháp tốt cho doanh nghiệp. Thông điệp từ nhãn hàng, các chương trình quảng cáo gần như được truyền tải ngay lập tức đến 100% khách hàng. Điểm mấu chốt của một chiến dịch quảng cáo là làm sao để khách hàng nhớ đến bạn, chứ không phải càng nhiều người thấy banner quảng cáo của bạn là càng tốt. Quy luật này đúng với tất cả các chiến dịch quảng cáo, kể cả quảng cáo trên di động. Việc thực hiện spam SMS, spam Zalo hay spam Viber không còn là lựa chọn của các nhãn hàng. Thay vào đó, với một chiến thuật quảng cáo đúng đắn, lấy khách hàng làm trung tâm, đầu tư về thời gian và nội dung sẽ mang đến hiệu quả khác biệt rất lớn.

Theo số liệu thống kê về Digital ở Việt Nam năm 2018 do We Are Social và Hootsuite thực hiện vào tháng 1/2018 (*) , Việt Nam có hơn 64 triệu người dùng Internet, trong đó gần 62 triệu người hoạt động tích cực trên các thiết bị di động. Mỗi ngày, một người Việt Nam dành trung bình 06 giờ 52 phút cho các hoạt động liên quan đến Internet trên các thiết bị có kết nối mạng. 52% dân số có sử dụng thiết bị di động thông minh (smartphone) sử dụng thiết bị này để truy cập các trang mạng xã hội ít nhất mỗi lần một tuần. Các mạng xã hội phổ biến ở Việt Nam là: Facebook, Zalo, Viber, Instagram, Skype….Như vậy có thể thấy tập người dùng Việt Nam hoạt động rất tích cực trên các mạng Internet, đặc biệt trên smartphone. Chính vì vậy, quảng cáo trên điện thoại di động là một hình thức tiếp thị mới vừa tối ưu chi phí vừa đem lại hiệu quả bất ngờ.

Bạn có thể liên hệ VietGuys – Mobile Marketing Solutions để được tư vấn dịch vụ gửi tin nhắn trên Zalo, hoặc gửi tin nhắn trên Viber thích hợp nhất.

(*) Báo cáo của We Are Social và Hootsuite