Tại sao Doanh nghiệp nên sử dụng dịch vụ Voice Brandname?

Tiếp cận khách hàng thông qua cuộc gọi vốn dĩ đã là một vấn đề phức tạp với các Doanh nghiệp lớn. Huống hồ với những Doanh nghiệp có quy mô nhỏ còn khó khăn hơn gấp nhiều lần.

Bởi lẽ, việc khách hàng tiếp nhận cuộc gọi lạ có tỷ lệ rất thấp. Do đó, quá trình kinh doanh của Doanh nghiệp cũng phần nào bị ảnh hưởng theo nếu không biết đến dịch vụ Voice Brandname. Đây dường như là giải pháp hữu hiệu đối với nhiều Doanh nghiệp hiện nay trong việc quảng bá thương hiệu và tạo sự tin cậy với khách hàng.

Vậy dịch vụ Voice Brandname là gì? Voice Brandname mang đến những lợi ích nào cho Doanh nghiệp? Hãy cùng VietGuys tìm hiểu qua bài viết sau.

Dịch vụ Voice Brandname là gì?

Voice Brandname (Cuộc gọi Thương hiệu) là dịch vụ hiển thị tên thương hiệu, sản phẩm, dịch vụ,... của Doanh nghiệp thay cho số điện thoại thông thường hiện trên cuộc gọi đến và lịch sử cuộc gọi của khách hàng, tương tự như SMS Brandname.

Dịch vụ có thể được áp dụng cho mọi ngành nghề, mọi lĩnh vực kinh doanh nhằm mục đích Quảng cáo và Chăm sóc khách hàng nhờ vào việc kết nối hai chiều cuộc gọi linh hoạt và chính xác.

Tại sao Doanh nghiệp nên sử dụng dịch vụ Voice Brandname?

Tăng nhận diện thương hiệu

Một cuộc gọi gây ấn tượng với khách hàng bước đầu tiên chính là để khách hàng biết được họ đang nghe máy từ ai. Voice Brandname hoàn toàn có thể đáp ứng được nhu cầu này, toàn bộ cuộc gọi từ Doanh nghiệp đến khách hàng sẽ được hiển thị dưới tên thương hiệu. Tính năng này, không những giúp Doanh nghiệp tạo ấn tượng ban đầu với khách hàng mà còn gây dựng niềm tin và sự uy tín của thương hiệu.

Tăng tỷ lệ bắt máy

Tâm lý khách hàng thường e ngại với những cuộc gọi có số máy lạ. Vì thế, tỷ lệ nhấc máy với những cuộc gọi này thường rất thấp. Doanh nghiệp khó có cơ hội tiếp cận và chăm sóc khách hàng như mong muốn. Tuy nhiên, khi áp dụng Voice Brandname, khách hàng sẽ nhìn thấy tên thương hiệu của bạn qua điện thoại. Điều này giúp họ có được sự tin tưởng để bắt máy nhiều hơn vì biết chắc chắn đây không phải là cuộc gọi “spam” hay lừa đảo.

Giảm chi phí mua sim số đẹp

Có khá nhiều Doanh nghiệp thường dành nhiều chi phí để mua sim số đẹp gọi điện cho khách hàng. Trung bình một đầu số có giá từ vài triệu đồng lên đến hàng tỷ đồng. Tuy nhiên, đó không phải là một giải pháp phù hợp dành cho Doanh nghiệp. Với chi phí rẻ hơn rất nhiều lần, dịch vụ Voice Brandname sẽ giúp Doanh nghiệp tối ưu bài toán chi phí hiệu quả, bởi vì đầu số nào cũng có thể đăng ký Voice Brandname.

Tăng tương tác khách hàng mới và giữ chân khách hàng cũ

Khi khách hàng nhận được cuộc gọi thương hiệu, đa số họ sẽ phân biệt được đây có phải là đơn vị mình từng sử dụng hay không? Tỷ lệ cao là khách hàng cũ sẽ bắt máy liền. Nếu Doanh nghiệp có chiến lược chăm sóc khách hàng đúng cách thì tệp khách hàng này sẽ mang lại doanh thu bền vững cho Doanh nghiệp.  

Đối với khách hàng mới, khi họ biết được Doanh nghiệp nào đang gọi tới thì việc tiếp nhận cuộc gọi cũng sẽ thoải mái và an tâm hơn. Có thể họ chưa từng biết đến Doanh nghiệp của bạn nhưng nhờ có cuộc gọi này, cái tên thương hiệu của bạn sẽ phần nào tạo dấu ấn với khách hàng mới. Khả năng cao một ngày nào đó họ sẽ tìm đến dịch vụ của bạn.

Doanh nghiệp có thể ứng dụng Voice Brandname vào việc gì?

Tùy mục tiêu của mỗi Doanh nghiệp mà bạn có thể ứng dụng Voice Brandname cho các trường hợp sau:

• Cung cấp mã số OTP.
• Xác nhận giao dịch, đơn hàng.
• Nhắc lịch trả nợ.
• Thông báo biến động số dư.
• Chúc mừng sinh nhật, ngày đặc biệt của khách hàng.
• Làm khảo sát với khách hàng.
• Giới thiệu các chương trình khuyến mãi, ưu đãi.

Đăng ký Voice Brandname ở đâu tốt?

Trên thị trường hiện nay có khá nhiều đơn vị cung cấp dịch vụ Voice Brandname cho Doanh nghiệp. Có thể đến một số cái tên như: Voice Brandname VNPT, Viettel, Mobifone, VietGuys,...

Trong đó, nổi bật nhất có thể nhắc đến VietGuys. Đơn vị với hơn 15 kinh nghiệm hoạt động trong lĩnh vực Mobile Marketing Solutions (Giải pháp Tiếp thị Di động) nổi tiếng tại Việt Nam.

So với các đơn vị khác, VietGuys là một trong những nhà cung cấp giải pháp Voice Brandname được nhiều Doanh nghiệp tin tưởng lựa chọn. Chẳng hạn như: Pharmacity, Concung, Vietnam Airlines, Thegioididong, Be Group, CGV, Garena, Grab, Shopee, Samsung, LG,...

Dịch vụ Voice Brandname tại VietGuys hiện đang kết nối với 03 nhà mạng lớn đó là Vinaphone, Viettel, Mobifone, chiếm gần 90% thị phần trên toàn quốc. Tỷ lệ gọi ra thành công từ 95% trở lên, trừ các rủi ro khách quan như sóng yếu, thuê bao ngoài vùng phủ sóng, sai số điện thoại hay khách hàng đang trong một cuộc gọi khác,...

Với phương châm hoạt động đó là: “Đặt chất lượng vào trung tâm của tất cả mọi thứ VietGuys làm”, VietGuys tin chắc sẽ mang đến dịch vụ chất lượng, giúp Doanh nghiệp từng bước chinh phục được mục tiêu của mình.

4 bước đăng ký Voice Brandname đơn giản và nhanh chóng

Doanh nghiệp có thể đăng ký Voice Brandname tại VietGuys đơn giản và nhanh chóng chỉ với 4 bước sau đây:

Bước 1: Lựa chọn Voice Brandname

Doanh nghiệp lựa chọn tên hiển thị Voice Brandname (3-11 ký tự) muốn đăng ký phù hợp với:

• Giấy phép đăng ký kinh doanh
• Giấy chứng nhận thương hiệu
• Tên miền thuộc sở hữu của nhãn hàng

Bước 2: Nộp hồ sơ đăng ký

Giấy tờ bao gồm:

• Giấy phép đăng ký kinh doanh
• CMND/CCCD của người đại diện
• Giấy chứng nhận tên định danh
• Công văn đăng ký dịch vụ Voice Brandname

Bước 3: Kết nối kỹ thuật

Doanh nghiệp cung cấp thông tin kết nối với hệ thống tổng đài hiện tại (nếu có) để VietGuys kết nối kỹ thuật với hệ thống Voice Brandname của nhà mạng.

Bước 4: Vận hành chính thức

Doanh nghiệp đưa vào vận hành chính thức dịch vụ Voice Brandname

Tham khảo bảng giá dịch vụ Voice Brandname

Lưu ý gì khi sử dụng Voice Brandname?

Một số lưu ý khi triển khai dịch vụ Voice Brandname:

Thứ nhất, doanh nghiệp không gọi các cuộc gọi với nội dung vi phạm pháp luật. Vì người dùng có thể phản ánh trực tiếp lên Cục An ninh Thông tin.

Thứ hai, doanh nghiệp cũng không nên gọi điện cho khách hàng sau 22 giờ đêm nhằm tránh tình trạng khách hàng báo cáo lên Cục An ninh Thông tin. Vì thế, cuộc gọi quảng cáo chỉ nên thực hiện từ 8h00 -17h00 mỗi ngày theo quy định nghị định 91/2020/NĐ-CP.

Thứ ba, doanh nghiệp cần lưu ý là người dùng sẽ không nhận được 2 cuộc gọi cùng lúc.

Nếu trường hợp người dùng không nhận được cuộc gọi thì doanh nghiệp cũng có thể gỡ rối khi kết hợp thêm dịch vụ SMS Brandname. Cuộc gọi sẽ tự động chuyển qua tin nhắn SMS Brandname ngay lập tức, giúp tăng tỉ lệ thành công cao cho mỗi thông điệp được truyền đến khách hàng.

Nếu muốn biết thêm thông tin chi tiết về dịch vụ Voice Brandname hay các dịch vụ khác tại VietGuys, bạn có thể liên hệ trực tiếp với VietGuys qua:

• Địa chỉ: Tầng T, 456 Hai Bà Trưng, Tân Định, Quận 1, HCM
• Email: info@vietguys.biz
• Website: https://voicebrandname.biz/ 
• Hotline: (028) 73008027 - 0933 331 840