Làm thế nào để tăng lượt người quan tâm Zalo OA một cách tự nhiên?

Khách hàng không thích bị “ép buộc” quan tâm đến những thứ không liên quan và không mang lại lợi ích cho họ. Thay vì chỉ đăng nội dung quảng cáo kêu gọi khách hàng quan tâm Zalo OA một chiều thì bạn cần cung cấp giá trị và lợi ích thiết thực khiến khách hàng cảm thấy việc theo dõi Zalo OA của bạn là một quyết định có lợi cho họ.

Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn các phương pháp giúp tăng lượt quan tâm Zalo OA một cách tự nhiên và hiệu quả.

Làm sao để tăng lượng người quan tâm Zalo OA?

Zalo Official Account (Zalo OA) là tài khoản dành riêng cho doanh nghiệp trên nền tảng Zalo. Zalo OA giúp doanh nghiệp thuận lợi tương tác với khách hàng và quảng bá thương hiệu, sản phẩm, dịch vụ hiệu quả.

Theo đó, người quan tâm Zalo OA là những người dùng đã bấm “quan tâm” tài khoản Zalo OA của doanh nghiệp. 

Số lượng người quan tâm của một Zalo OA phụ thuộc vào hai hướng chính:

• Người dùng chủ động tìm kiếm.
• Thương hiệu chủ động tiếp cận khách hàng để tăng lượt quan tâm.

Theo hai hướng này, để tăng lượt người dùng quan tâm Zalo OA của mình, doanh nghiệp có thể áp dụng các cách sau đây.

Tối ưu thông tin trên tài khoản Zalo OA

Đầu tiên, bạn cần tập trung vào việc tối ưu hóa sự hiện diện của OA trên Zalo bằng cách cập nhật đầy đủ các thông tin trên tài khoản Zalo OA.

Một tài khoản Zalo OA với thông tin đầy đủ, chính xác và được trình bày chuyên nghiệp sẽ tạo ấn tượng tốt với khách hàng, tăng độ tin cậy và uy tín cho thương hiệu của bạn.

• Tên Zalo OA: Chọn tên ngắn gọn, dễ nhớ, phản ánh đúng thương hiệu và chứa từ khóa liên quan đến sản phẩm/dịch vụ của bạn.
• Mô tả Zalo OA: Viết mô tả ngắn gọn, hấp dẫn, chứa từ khóa liên quan và nêu bật lợi ích mà khách hàng nhận được khi quan tâm OA.
• Thông tin liên hệ: Cung cấp đầy đủ thông tin liên hệ như số điện thoại, địa chỉ, email, website để khách hàng dễ dàng liên lạc.

Sử dụng QR Code

Mỗi Zalo OA đều có mã QR riêng, khi scan mã QR, người dùng sẽ được dẫn trực tiếp đến Zalo OA của doanh nghiệp. Đây là cách nhanh nhất để khách hàng ghé thăm Zalo OA và click quan tâm.

Ngoài những cách phổ biến như in QR Code của Zalo OA trên các vật liệu hỗ trợ bán hàng được đặt tại điểm bán (POSM - Point of Sale Materials) như wobbler, poster, leaflet, standee,... hoặc trình chiếu trên màn hình TV để thu hút khách hàng và để họ dễ dàng kết nối với OA của thương hiệu, thì còn có những cách khác giúp bạn gia tăng lượt quan tâm Zalo OA tự nhiên và hiệu quả.

Ví dụ, tại cửa hàng, những khách hàng thỏa mãn một số điều kiện về đơn hàng, danh mục sản phẩm, sau khi thanh toán, họ sẽ nhận được một hóa đơn có đính kèm QR Code duy nhất dẫn họ đến Zalo OA của doanh nghiệp. Nhân viên tại quầy sẽ hướng dẫn khách hàng quét QR và bấm quan tâm Zalo OA để tham gia vòng quay may mắn nhận quà tặng giá trị hơn hoặc voucher khuyến mãi.

Với chuỗi hành động này, việc quan tâm Zalo OA của doanh nghiệp là một trong các bước mà người dùng phải thực hiện để được tham gia vào chương trình khuyến mãi hoặc trả thưởng. Dĩ nhiên, quà tặng cần có đủ sức hấp dẫn để người dùng có thể hào hứng tham gia. Điều này giúp doanh nghiệp tăng lượt quan tâm một cách tự nhiên, đúng đối tượng và đúng mục tiêu.

Đồng thời, với mỗi QR duy nhất trên hóa đơn, thương hiệu có thể nhận được thông tin đầy đủ và chính xác về khách hàng đó, tạo cơ sở cho những lần tương tác tự động sau đó qua kênh tương tác chủ đạo The Master Channel (ở đây vẫn là Zalo).

Đây là một trong những giải pháp tăng trưởng Follower Zalo OA mà đội ngũ The Master Channel đang thực hiện cho các thương hiệu FMCG, Retail, F&B, Mỹ phẩm, Giáo dục, Spa... hàng đầu tại Việt Nam, đã chứng minh là mang lại độ hiệu quả cao cũng như tối ưu chi phí (chỉ tính chi phí khi khách hàng quan tâm Zalo OA thành công, và điền thông tin). Ngoài ra, còn có các giải pháp tăng trưởng Follower Zalo OA khác như Gamifying The Master Channel, nơi khách hàng tiếp xúc với các POSM tại cửa hàng và quét QR Code đến thẳng Zalo Mini App để chơi game nhận quà, người dùng cũng sẽ quan tâm Zalo OA của doanh nghiệp để nhận quà,... 

Nếu doanh nghiệp quan tâm thêm về các giải pháp trên có thể liên hệ VietGuys qua: https://www.vietguys.biz/  

Quảng bá trang Zalo OA trên các kênh

Nếu chỉ chia sẻ trang Zalo OA của bạn tại cửa hàng không thì có lẽ là chưa đủ, việc xuất hiện trên nhiều kênh khác nhau cũng giúp tăng cường độ nhận diện cho thương hiệu và OA của bạn hơn. Khi khách hàng thấy bạn ở nhiều nơi, họ sẽ có ấn tượng sâu sắc hơn về thương hiệu, sản phẩm, dịch vụ và dễ dàng kết nối với OA của bạn từ các kênh khác.

Một số gợi ý dành cho bạn:

• Website: Đặt nút hoặc banner liên kết đến Zalo OA trên website của bạn.
• Mạng xã hội: Chia sẻ liên kết Zalo OA trên các trang mạng xã hội của bạn (Facebook, Instagram,...).
• Email Marketing: Gửi email giới thiệu Zalo OA và khuyến khích khách hàng quan tâm.
• Chữ ký Email: Thêm liên kết Zalo OA vào chữ ký email của bạn.

Gắn CTA trong thông báo chăm sóc khách hàng ZNS

ZNS hay Zalo Notification Service là một tiện ích nằm trong bộ giải pháp Zalo Official Account, được các doanh nghiệp sử dụng phổ biến để gửi thông tin chăm sóc khách hàng, cập nhật đơn hàng, hậu mãi,… Hiện nay, VietGuys cũng là một trong những đối tác phân phối dịch vụ ZNS của Zalo uy tín trên thị trường.

Trong nội dung ZNS, doanh nghiệp có thể đính kèm nút CTA (Call To Action - Kêu gọi hành động) mời khách hàng quan tâm Zalo OA, với điều kiện nội dung phải có sự liên quan. CTA cũng cần nêu rõ những giá trị mà khách hàng sẽ nhận được khi quan tâm Zalo OA, chẳng hạn như nhận ưu đãi độc quyền, cập nhật thông tin mới nhất, hỗ trợ nhanh chóng, tham gia các chương trình khuyến mãi,...

Hiện tại, chi phí cho một thông báo ZNS gửi đến khách hàng thành công khoảng 200 đồng và giá cho một nút thao tác CTA dẫn đến trang Zalo OA hoặc Zalo Mini App của doanh nghiệp là 0 đồng. Ngoài chi phí rẻ, ZNS cũng là dịch vụ phù hợp với mọi ngành nghề, mọi quy mô doanh nghiệp. Vì lẽ đó, doanh nghiệp có thể sử dụng ZNS như một cách hiệu quả để thu hút khách hàng quan tâm Zalo OA.

Chạy quảng cáo trên Zalo

Chạy quảng cáo trên Zalo là một phương pháp hiệu quả để tăng lượt quan tâm cho Zalo OA của doanh nghiệp, đặc biệt khi bạn cần kết quả nhanh chóng trong thời gian ngắn. Với khả năng tiếp cận chính xác đối tượng mục tiêu và các định dạng quảng cáo đa dạng, Zalo Ads giúp thông điệp của bạn dễ dàng tiếp cận đúng người dùng tiềm năng, từ đó thúc đẩy họ quan tâm và theo dõi Zalo OA.

Tuy nhiên, doanh nghiệp cần lưu ý rằng chi phí chạy quảng cáo trên Zalo có thể khá cao, đặc biệt khi bạn nhắm đến các từ khóa cạnh tranh hoặc đối tượng khách hàng rộng lớn. Do đó, việc cân nhắc ngân sách và tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo là rất quan trọng để đạt được hiệu quả tốt nhất với chi phí hợp lý.

Cách để khách hàng không bỏ quan tâm Zalo OA sau một thời gian

Việc tìm kiếm khách hàng và tăng trưởng một lượng người theo dõi nhất định trên Zalo OA vốn lấy đi nhiều thời gian, công sức và chi phí của doanh nghiệp. Do đó, giữ chân khách hàng luôn tương tác và không bỏ quan tâm OA cũng cần được doanh nghiệp chú trọng.

Dưới đây là một số gợi ý mà doanh nghiệp có thể áp dụng:

• Với những khách hàng mới quan tâm OA, bạn nên gửi tin nhắn chào mừng kèm theo voucher khuyến mãi hoặc ưu đãi đặc biệt để tạo ấn tượng tốt và kích thích họ khám phá thêm về sản phẩm/dịch vụ của bạn.
• Đăng tải những bài viết, hình ảnh, video cung cấp thông tin hữu ích, giải đáp thắc mắc hoặc hướng dẫn cách giải quyết những vấn đề mà khách hàng của bạn thường gặp phải.
• Thường xuyên tương tác với khách hàng qua các Mini Game, cuộc thi định kỳ với phần thưởng hấp dẫn.
• Xây dựng chương trình khách hàng thân thiết với các quyền lợi độc quyền (như tích điểm, nhận quà sinh nhật, ưu tiên mua hàng...) dành cho những người đã theo dõi Zalo OA một thời gian.

Hy vọng bài viết trên đã mang đến cho bạn những thông tin bổ ích giúp tăng lượt quan tâm trên Zalo OA hiệu quả. Mọi chi tiết và thắc mắc xin vui lòng liên hệ với VietGuys qua: (028) 73008027 - 0933.331.840