Dự đoán những xu hướng Marketing nổi bật trong năm 2025

Dựa trên báo cáo “The State of Marketing 2025” của HubSpot kết hợp với bài viết “Marketing Trends 2025” của Kantar, dưới đây là những xu hướng Marketing được dự đoán sẽ thống trị trong năm 2025 mà các chủ doanh nghiệp và marketer Việt Nam cần chú ý.

AI sẽ tiếp tục được ứng dụng mạnh mẽ để tự động hóa các hoạt động Marketing

Trong những năm gần đây, AI đã trỗi dậy mạnh mẽ với những tiến bộ vượt bậc về học máy (Machine Learning) cùng khả năng xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP),... Điển hình là sự xuất hiện của ChatGPT cùng một loạt các mô hình ngôn ngữ lớn khác (Gemini, Claude, Inflection,...)

Với những khả năng vượt trội, AI sẽ tiếp tục được ứng dụng để tự động hóa các hoạt động kinh doanh và kể cả Marketing, từ việc tạo nội dung, phân tích dữ liệu, cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng đến tối ưu hóa hiệu suất chiến dịch.

Theo báo cáo “The State of Marketing 2025” từ HubSpot, các marketer có kế hoạch sẽ sử dụng AI để chuyển đổi nội dung văn bản thành nhiều định dạng khác nhau như hình ảnh, video, Infographic,... giúp tiếp cận nhiều đối tượng hơn trên các kênh khác nhau. Đồng thời, họ cũng sử dụng AI để tự động hóa các công việc Marketing từ việc lập kế hoạch, triển khai chiến dịch, đến phân tích và báo cáo kết quả.

Tuy nhiên, điều này cũng đặt ra những thách thức lớn cho các marketer khi họ phải xác định cách ứng dụng AI một cách hiệu quả nhất, hiểu rõ tác động của nó và nhận biết những rủi ro tiềm ẩn.

Bởi theo số liệu từ Kantar cho thấy: 44% marketer tin rằng họ có thể nhận biết liệu một quảng cáo có sử dụng AI hay không và 43% người tiêu dùng cho biết họ không tin tưởng vào các quảng cáo được tạo bởi AI.

Khách hàng có thể dễ dàng nhận ra sự khác biệt giữa nội dung được tạo ra bởi công nghệ - hoàn hảo nhưng vô hồn và nội dung do con người tạo ra có cảm xúc và chân thực hơn.

Vì vậy, AI không nên được sử dụng như một công cụ thay thế con người mà cần kết hợp để bổ trợ cho sự sáng tạo. Những chiến dịch hiệu quả nhất là những chiến dịch vừa tận dụng sức mạnh của AI vừa giữ được những trải nghiệm chân thực và đáng tin cậy cho người tiêu dùng. 

Bên cạnh việc tận dụng AI, doanh nghiệp cũng cần đảm bảo thu thập và sử dụng dữ liệu một cách minh bạch, tuân thủ các quy định về quyền riêng tư.

Video ngắn (Short-Form Video) tiếp tục là xu hướng chủ đạo

Theo HubSpot, video ngắn (Short-Form Video) là định dạng nội dung có ROI cao nhất với 21%, tiếp theo là hình ảnh (19%) và Live Streaming (16%).

Người dùng hiện nay ưa chuộng những nội dung mang tính trực quan, dễ hiểu, tiết kiệm thời gian và phù hợp với thói quen “lướt” nội dung nhanh trên mạng xã hội. Các nền tảng như TikTok, Instagram, Facebook đều đang ưu tiên hiển thị video ngắn, tăng khả năng tiếp cận người dùng. Do đó, video ngắn được dự đoán sẽ tiếp tục là định dạng nội dung được các doanh nghiệp đầu tư cao trong năm 2025.

Song, theo Kantar, mặc dù video ngắn đang phát triển mạnh mẽ, nhưng TV truyền thống vẫn đóng vai trò quan trọng, đặc biệt là ở những thị trường mà tỷ lệ người xem TV vẫn cao. Vì vậy, các chuyên gia cũng đưa ra khuyến nghị rằng không nên “chọn một, bỏ một” mà có thể kết hợp cả hai trong chiến lược Marketing để tiếp cận được đa dạng đối tượng khách hàng và tối ưu hóa hiệu quả truyền thông.

Livestream thương mại (Live Commerce) trở thành xu hướng dẫn đầu trong lĩnh vực marketing và thương mại

Livestreaming đã thay đổi cách thức bán hàng và xây dựng thương hiệu trong những năm gần đây. Một số ngành dịch vụ những tưởng sẽ không phù hợp với mảng này cũng nhanh chóng gia nhập đường đua với muôn hình vạn trạng: ngân hàng thực hiện livestream để phổ biến cách sử dụng mã QR và ứng dụng ngân hàng nhằm hỗ trợ nhà bán hàng gia tăng doanh thu, KFC livestream bán gà rán,... Điều này cho thấy livestreaming không chỉ phù hợp với các sản phẩm tiêu dùng nhanh mà còn đang chứng tỏ tiềm năng trong các lĩnh vực khác.

Livestreaming đã vượt qua vai trò của một trào lưu ngắn hạn để trở thành xu hướng dẫn đầu trong lĩnh vực marketing và thương mại bởi nó giúp doanh nghiệp tương tác trực tiếp với khách hàng, gia tăng doanh số và xây dựng thương hiệu.

Theo báo cáo của HubSpot, livestream là một trong ba định dạng nội dung mang lại ROI cao nhất (16%). Còn theo Kantar, quảng cáo qua livestreaming có thể tăng cường ý định mua sắm ngắn hạn và xây dựng giá trị thương hiệu dài hạn.

Trong năm 2025, các doanh nghiệp nên biết cách tận dụng hình thức này để kết nối trực tiếp với khách hàng của mình. Các yếu tố để tạo nên một phiên live thành công sẽ bao gồm sức ảnh hưởng và sự truyền tải của người dẫn dắt, chất lượng hình ảnh vượt trội, đường truyền ổn định, giá trị mang lại cho người tiêu dùng chẳng hạn như mức ưu đãi hấp dẫn,...

Micro và Nano Influencers là lựa chọn tối ưu

Hợp tác với những người có sức ảnh hưởng hoặc các nhà sáng tạo nội dung không còn là điều xa lạ với các thương hiệu, vì nó cho phép các thương hiệu tiếp cận cộng đồng mới, xây dựng lòng tin và tạo sự gắn kết chặt chẽ với khách hàng.

Song, theo HubSpot, lựa chọn các nhóm Micro và Nano Influencers để truyền tải thông điệp của thương hiệu sẽ hiệu quả hơn so với những người có lượng theo dõi lớn nhưng chung chung.

Tuy nhiên, sự hợp tác này không nên chỉ dừng lại ở việc tận dụng lượng người theo dõi, doanh nghiệp cần đồng hành với Influencers bằng cách tôn trọng sự chân thật và cá tính riêng của họ. Đồng thời tạo ra nội dung mang tính cộng hưởng cao với giá trị chung của cả hai bên. Đây là cách hiệu quả để tiếp cận và xây dựng lòng tin với người tiêu dùng.

Mạng lưới truyền thông bán lẻ (Retail Media Networks - RMN) - Kênh tăng trưởng khách hàng tiềm năng cho doanh nghiệp

Retail Media Networks (RMNs) là các nền tảng quảng cáo do nhà bán lẻ vận hành, cho phép thương hiệu tiếp cận khách hàng thông qua quảng cáo trên website, ứng dụng hoặc POSM tại cửa hàng của nhà bán lẻ. Đồng thời cho phép các thương hiệu tận dụng dữ liệu từ nhà bán lẻ để tiếp cận khách hàng mục tiêu một cách chính xác và tối ưu hóa hiệu quả ngân sách.

Với những lợi ích vượt trội của RMNs, 41% nhà tiếp thị trên toàn cầu dự định tăng chi tiêu cho RMN trong năm tới (theo Kantar Media Reactions 2024).

Tại Việt Nam, RMNs vẫn còn là một khái niệm tương đối mới. Nhiều thương hiệu chưa thực sự hiểu rõ về cách thức hoạt động, lợi ích và các yếu tố then chốt để vận hành chiến dịch thành công. Đặc biệt là gặp khó khăn trong việc đấu nối hệ thống với nhà bán lẻ bởi những hạn chế về công nghệ và nhân sự.

Tuy nhiên, khó khăn này phần nào đã được gỡ bỏ với giải pháp của The Master Channel - đặt mã QR trên hóa đơn - một nơi có tỷ lệ chuyển đổi cao hơn rất nhiều so với các POSM hay LED trong cửa hàng, giúp thương hiệu tiếp cận khách hàng tiềm năng một cách hiệu quả với chi phí tối ưu. Điển hình có thể kể đến chiến dịch tăng trưởng khách hàng từ kênh Offline của VUS (Anh Văn Hội Việt Mỹ) kết hợp với Guardian và Circle K đã mang lại tỷ lệ chuyển đổi vô cùng ấn tượng.

Đọc thêm: Co-branding với The Master Channel - Tăng trưởng khách hàng cho VUS từ chiến dịch tặng quà tại chuỗi Guardian, Circle K

Trong năm 2025, tin rằng những thương hiệu biết cách sử dụng RMNs sẽ không chỉ chinh phục khách hàng mà còn tạo dựng lợi thế cạnh tranh bền vững.

Tính bền vững của thương hiệu

Tính bền vững là một khái niệm thể hiện sự cam kết và nỗ lực của một thương hiệu trong việc hoạt động theo hướng có trách nhiệm với môi trường, xã hội và cộng đồng. Nó không chỉ đơn thuần là việc thực hiện các hoạt động bảo vệ môi trường mà còn là việc tích hợp các giá trị bền vững vào cốt lõi của thương hiệu, từ sản phẩm, dịch vụ, quy trình sản xuất đến cách thức giao tiếp và tương tác với khách hàng.

Theo Kantar, tính bền vững hiện đã đóng góp 193 tỷ USD vào giá trị của 100 thương hiệu lớn nhất thế giới. Ngoài ra, Kantar Worldpanel cũng dự đoán rằng số người tiêu dùng ưu tiên sản phẩm bền vững sẽ tăng từ 22% năm 2023 lên 29% vào năm 2030.

Tương tự, báo cáo của HubSpot cho thấy, 64% Gen Z và 63% Millennials sẵn sàng trả nhiều tiền hơn cho các sản phẩm bền vững với môi trường. 25% người dùng trong hai nhóm này đã giảm hoặc ngừng mua hàng từ các doanh nghiệp có hoạt động không bền vững.

Tính bền vững giờ đây không còn là một xu hướng nhất thời mà là một yếu tố mang tính chiến lược và dài hạn. Các thương hiệu không thể bỏ qua yếu tố này nếu muốn duy trì và phát triển giá trị của mình trong tương lai.

Trên đây là những xu hướng Marketing nổi bật trong năm 2025 theo dự đoán của các chuyên gia. VietGuys hy vọng các chủ doanh nghiệp và marketer đã có thêm những thông tin hữu ích để xây dựng và triển khai các chiến lược Marketing hiệu quả trong năm 2025, đón đầu những thay đổi của thị trường và đạt được những thành công vượt trội.