Các chương trình khuyến mãi thu hút khách hàng hay và hấp dẫn nhất

Chương trình khuyến mãi được xem là yếu tố không thể thiếu trong chiến lược tiếp thị. Theo Kantar, chuyên gia toàn cầu về dữ liệu, nghiên cứu và tư vấn cho biết 49% người tiêu dùng ngày càng có nhiều lựa chọn và họ sẽ so sánh giá trên nhiều cửa hàng khác nhau để tìm ra ưu đãi tốt nhất. Điều đó cho thấy vai trò của các hình thức khuyến mãi ngày càng thể hiện rõ trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt hiện nay. Bài viết này sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về khái niệm và cách tận dụng chúng để doanh nghiệp phát triển bền vững.

Ưu đãi khuyến mãi là gì?

Ưu đãi và khuyến mãi là các phương thức như giảm giá, tặng phiếu quà,... mà nhãn hàng tung ra để thu hút người mua và thuyết phục họ dùng sản phẩm và sử dụng dịch. Được chia ra thành 2 loại chính:

• Bán hàng: Nhắm vào các nhà bán lẻ và nhà phân phối.
• Mua hàng: Nhắm vào người mua.

Dự án phải được thiết kế có chiến lược rõ ràng, tạo giá trị thực sự cho khách hàng. Có 2 loại ưu đãi khuyến mãi liên quan đến chủ đề này, nhưng trong bài viết này chúng ta sẽ chỉ tập trung vào loại thứ hai để giúp doanh nghiệp có thể phát triển hơn.

13 tên chương trình khuyến mãi hay thu hút khách hàng

Dưới đây bao gồm những ý tưởng gợi ý cho chương trình khuyến mãi mà doanh nghiệp có thể tham khảo:

Khuyến mãi giảm giá

Sản phẩm được bán với giá thấp hơn so với giá gốc và không đòi hỏi điều kiện phức tạp cho việc nhận thưởng. Hình thức này sẽ giảm giá trực tiếp ngay trên sản phẩm, dịch vụ khi người sử dụng thanh toán tại cửa hàng, trên website hoặc trong các chiến dịch quảng cáo.

Chương trình giảm giá khi khách hàng đã đạt mức chi tiêu

Đây được xem như hình thức mà khi khách hàng đạt mức mua hàng nhất định hoặc vượt qua mức chi tiêu mà doanh nghiệp đã đặt ra, từ đó họ sẽ được hưởng mức giảm giá hấp dẫn.

Tuy nhiên, những chiến dịch giảm giá sản phẩm cần phải được thiết kế và thực hiện cẩn thận để đảm bảo rằng họ không gánh chịu thiệt hại tài chính nếu giảm giá quá mức cần thiết.

Chương trình khuyến mãi dùng thử sản phẩm

Hàng dùng thử miễn phí hay có tên gọi “sampling” đảm nhận một vai trò chủ chốt trong lĩnh vực tiếp thị. Khi người mua được dùng thử sản phẩm, họ sẽ có sự tiếp xúc và đánh giá rõ ràng hơn về tính năng, lợi ích của sản phẩm. Nếu sản phẩm chất lượng, thương hiệu sẽ có được lòng tin từ người tiêu dùng và dễ dàng thuyết phục họ hơn.

Khi họ có trải nghiệm tốt đối với doanh nghiệp trong lần dùng thử, họ có thể nhớ đến thương hiệu trong lần mua sắm tiếp theo. Điều này cần thiết với sản phẩm mới hoặc những lúc cạnh tranh gay gắt từ đối thủ trong ngành.

Kết hợp Minigame

Cùng với sự phát triển không ngừng của thế giới ảo (Metaverse), khái niệm trò chơi hóa đã nở rộ và trở nên phổ biến rộng rãi trong nhiều lĩnh vực như thương mại, giải trí, giáo dục, đặc biệt khuyến mãi. Mục tiêu cốt lõi của Mini Game tạo sự kích thích để người mua trải nghiệm những trò chơi hấp dẫn, nhằm cải thiện kết quả của các chiến dịch để đạt mục tiêu kinh doanh.

Shopee Flash Sale là một ví dụ rõ ràng có thể thấy trong các trò chơi tương tác kèm theo phần thưởng giảm giá cho khách hàng.

Khuyến mãi sốc với bốc thăm trúng thưởng quay lồng cầu

Dự án được triển khai thời gian dài bởi nhiều doanh nghiệp lớn thuộc các ngành như: Công nghệ, thời trang, thực phẩm, phân bón và thuốc bảo vệ thực vật… Người tham gia có cơ hội nhận được phần thưởng từ ban tổ chức, tạo mối quan hệ khăng khít giữa nhà kinh doanh và khách hàng nhiều hơn.

Có thể thực hiện ý tưởng này bằng hai cách:

• Tổ chức rút thăm
• Đặt thẻ cào bên trong sản phẩm

Tuy nhiên, cả 2 phương án đều dựa trên sự ngẫu nhiên khiến cho khách phải đặt ra câu hỏi liệu có tính minh bạch ở đây hay không? Do đó, công ty phải luôn thận trọng và tính toán chi tiết để tránh bất kỳ sự nghi ngờ nào từ phía người tham dự.

Nhà kinh doanh cần phải nhanh nhạy và xuất sắc trong công việc thuyết phục người dùng tin tưởng và tham gia bằng cách mời những KOL, người nổi tiếng quảng bá hay trực tiếp tham dự sự kiện. Hay quảng bá trên các tờ báo lớn, trên các diễn đàn có sự tương tác cao để tạo cơ hội cho mọi người cùng tham gia và trải nghiệm lợi ích từ sản phẩm, đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng một cách hiệu quả.

Hoàn tiền

Cách làm này phổ biến với các mặt hàng có giá trị cao như thiết bị gia dụng, ô tô và mặt hàng điện tử, cho phép khách tiết kiệm một phần tiền mua sắm. Ngày nay, việc thực hiện nó dần trở nên quen thuộc hơn trong các ứng dụng ví điện tử. Cụ thể, MoMo, ZaloPay, Viettel Pay, và các ứng dụng thanh toán trực tuyến của ngân hàng dành cho khách của họ.

Trước kia, việc yêu cầu hoàn tiền thường gặp phải nhiều phiền toái. Người mua thường phải theo dõi để gửi các giấy tờ liên quan, chờ đợi thời gian xử lý và thậm chí bị từ chối khi không đạt điều kiện. Điều này tạo cho họ cảm giác bất mãn, tiêu cực khi mua sắm.

Tuy nhiên, với sự phát triển của công nghệ và sự xuất hiện của các ví điện tử, phương thức hoàn tiền trở nên dễ dàng và thuận tiện hơn bao giờ hết. Sau khi thực hiện thanh toán bằng ví điện tử, tiền hoàn lại thường được cộng vào tài khoản của người mua tức thì hoặc chỉ trong thời gian được quy định.

Hoàn tiền phù hợp với xu hướng hiện nay, đáp ứng cho việc thanh toán nhanh chóng, tiện lợi, tiết kiệm thời gian. Mang lại nhiều lợi ích cho người tiêu dùng và doanh nghiệp.

Tăng chất lượng sản phẩm với giá siêu rẻ

Đúng như tên gọi, thay vì tác động vào giá bán hay các sự kiện từ bên ngoài, hình thức tăng số lượng, khối lượng cũng chính là một cách tặng thêm cho người mua hàng. Bên cạnh việc tăng số lượng hoặc khối lượng, việc cải tiến về chất lượng mẫu mã cũng là một cách quan trọng để thu hút và giữ chân khách hàng. 

Hàng hóa được cải tiến sẽ trở nên hấp dẫn hơn về mặt thẩm mỹ, làm cho người mua cảm thấy đang đầu tư vào một mặt hàng tốt hơn với giá rẻ hơn. Nếu chất lượng được cải thiện, họ sẽ có trải nghiệm tốt hơn khi sử dụng.

Chương trình khách hàng thân thiết

Một cuộc thăm dò mới đây từ Nielsen đã đưa ra những thông tin quý báu về mức độ trung thành của người tiêu dùng đối với các thương hiệu họ yêu thích. Theo cuộc khảo sát, gần 70% người tham gia đã tỏ ý sẵn sàng tham gia vào sự kiện của thương hiệu họ yêu thích cung cấp. Điều này cho thấy rằng sự kết nối giữa khách hàng và thương hiệu có một vai trò quan trọng trong quá trình quyết định của họ.

Điểm đáng chú ý trong cuộc khảo sát có tới 30% số người tham gia cho biết họ sẵn sàng chi trả nhiều hơn cho thương hiệu họ đang gắn bó khi có những lựa chọn rẻ hơn ngoài thị trường.

Cuộc khảo sát này chứng tỏ rằng để xây dựng một mối quan hệ bền vững với người mua hàng, doanh nghiệp cần phải tạo ra được nhiều nội dung chương trình khuyến mãi thật sự hấp dẫn.

Một ví dụ điển hình cho việc áp dụng thành công với khách hàng thân thiết:

Nhà bán lẻ trang phục và thiết bị dã ngoại uy tín The North Face đã đặt ra một mục tiêu quan trọng, khuyến khích người mua thể hiện lòng trung thành và kiếm càng nhiều phần thưởng thú vị thông qua việc cung cấp các phương thức đổi quà đa dạng, phù hợp với phong cách của từng người.

Để thực hiện mục tiêu này, The North Face đã tạo ra chiến lược XPLR Pass đầy sáng tạo. Người tham gia có cơ hội tích điểm thông qua mỗi giao dịch. Nhưng điểm độc đáo nằm ở việc họ có thể tích điểm không chỉ qua việc mua sắm, mà còn thông qua những hoạt động thú vị như tham dự sự kiện The North Face, xác thực địa điểm thực tế, và tải ứng dụng The North Face. Điều này tạo ra một trải nghiệm đa dạng và thú vị, đồng thời tạo thêm cơ hội để họ gắn kết hơn với thương hiệu.

Chương trình khuyến mãi vào những dịp lễ đặc biệt

Là cách mà các doanh nghiệp và cửa hàng muốn tri ân khách hàng trong trong thời điểm mà mọi người có xu hướng mua sắm, chi tiêu nhiều hơn. Chính vì thế, việc chuẩn bị kịch bản cho chương trình khuyến mãi vào dịp này thường mang đến những cảm xúc đặc biệt, giúp giảm thiểu tối đa chi phí khi mua sắm.

Ví dụ về dịp lễ:

Cửa hàng đồ chơi triển khai giảm giá cuối năm 20% cho tất cả sản phẩm trong ngày tết. Điều kiện áp dụng cho mỗi khách chỉ được mua một sản phẩm với thời hạn kéo dài từ ngày 28 đến 30 Tết.

Khuyến mãi khai trương

Cũng như các dịp đặc biệt khác, ngày khai trương chính là cơ hội tuyệt vời để tung ra các  chương trình khuyến mãi hấp dẫn. Khai trương không chỉ tạo sự quan tâm của khách hàng, mà còn tạo nền móng cho một bước khởi đầu tích cực đối với doanh nghiệp mới thành lập, hoặc công ty mở chi nhánh mới tại khu vực. Đóng vai trò quan trọng trong việc tạo dấu ấn thương hiệu và thúc đẩy sự thành công ban đầu.

Khuyến mãi mua 1 tặng 1

Chương trình mua 1 tặng 1 là cách tuyệt vời để người mua hàng nhận được giá trị cao hơn số tiền mà họ bỏ ra. Doanh nghiệp thực hiện chiến dịch bằng cách tặng ngẫu nhiên sản phẩm miễn phí. Điều này không chỉ tiết kiệm chi phí mà còn tạo ra sự hứng khởi trong mua sắm cho người dùng. 

Loại hình này có thể áp dụng cho nhiều ngành công nghiệp, từ thời trang, thực phẩm đến điện tử. Điều quan trọng phải quản lý chặt chẽ, đảm bảo tính công bằng và hiệu quả bao gồm:

• Xác định rõ hàng hóa nào cần giảm giá 
• Thời gian diễn ra trong bao lâu
• Cách quảng cáo để thu hút sự quan tâm từ phía người dùng.

Mua 1 tặng 2 hay mua 1 tặng 1 đều có đặc điểm chung về cách thức triển khai mà công ty cần phải thực hiện để tiếp cận đối tượng mục tiêu. Thường được áp dụng cho các hàng hóa cùng loại hay có giá trị tương đương. Không chỉ giảm chi phí cho người mua mà còn mang lại sự đa dạng về lựa chọn trong mua sắm.

Khuyến mãi mua 5 tặng 1

Đây là một phiên bản mở rộng của mua 1 tặng 1. Thường áp dụng khi mua một số lượng cụ thể (tối đa 5) và nhận thêm một phần quà miễn phí. Trong trường hợp này, doanh nghiệp phải mua với số lượng lớn để đạt điều kiện nhận sản phẩm tặng kèm.

Khuyến mãi mua 2 tặng 1

Khác với 2 hình thức ở trên. Mua 2 tặng 1 được áp dụng khi khách mua hai mặt hàng cụ thể, sẽ được tặng một mặt hàng khác hoàn toàn miễn phí. Thường gặp phổ biến cho các trường hợp mà người mua thường mua theo cặp hoặc cần sử dụng cùng nhau.

Cách thiết kế chương trình khuyến mãi hoàn chỉnh

Cách thiết kế chương trình khuyến mãi đặc biệt quan trọng trong việc thu hút và giữ chân khách hàng. Sau đây là bảy bước chi tiết nhất:

Bước 1 - Xác định mục tiêu: Cần xác định rõ quy tình và đối tượng mục tiêu. Việc này sẽ tập trung vào việc định hình chiến dịch một cách hiệu quả hơn.

Bước 2 - Lựa chọn thời gian khuyến mãi hợp lý: Công ty cần xem xét thời gian mà đối tượng mục tiêu thường mua hàng hoặc sử dụng dịch vụ. Có thể tham khảo các ngày hội săn sale 10.10 của các sàn lớn, hay nhân dịp black friday… để tạo ra được một sự kiện có sức hút cho riêng mình. Từ đó tung ra một chiến dịch thích hợp.

Bước 3 - Xác định nội dung khuyến mãi số: Cần xác định một thông điệp sáng tạo và hấp dẫn chạm vào nhau cầu và mối quan tâm của người dùng để truyền tải ý tưởng đến người tiêu dùng tốt hơn. Thông điệp này cần phản ánh giá trị và lợi ích mà người dùng nhận được từ tiếp thị đó.

Bước 4 - Lựa chọn cách thức khuyến mãi đặc biệt: Dựa trên mục tiêu và đối tượng được xác định ở bước 1, doanh nghiệp có thể chọn các phương án triển khai như giảm giá, tặng quà kèm hoặc thẻ thành viên.

Bước 5 - Lên kế hoạch chi tiết: Bước tiếp theo cần phải tính toán chi tiết bao gồm ngân sách, lịch trình và các hoạt động cụ thể để triển khai dự án đó.

Bước 6 - Triển khai và theo dõi: Giai đoạn cần thiết để thực hiện các chiêu khuyến mãi hiệu quả và cần đảm bảo rằng mọi sự kiện được triển khai theo kế hoạch, đồng thời theo dõi sự phản hồi của khách hàng thường xuyên để có thể điều chỉnh kịp thời.

Bước 7 - Tổng kết, đánh giá: Sau khi kết thúc sự kiện, cần tổng kết và đánh giá hiệu suất của nó. Điều này phản ánh chi tiết, hỗ trợ người thực hiện biết dự án đã thành công hay thất bại, để có thể nhanh chóng đưa ra những cải thiện tối ưu hơn cho các công việc trong tương lai.

Doanh nghiệp bạn có nên áp dụng chương trình ưu đãi giảm giá?

Việc áp dụng kịch bản chương trình ưu đãi vào doanh nghiệp luôn không thể thiếu, tuy nhiên cần phải xem xét thêm một vài yếu tố dưới đây để cân nhắc có nên thực hiện hay không.

Mục tiêu kinh doanh: Nếu muốn tăng doanh số bán hàng, mở rộng thị trường, hoặc giới thiệu sản phẩm mới, thì voucher ưu đãi sẽ tạo lợi thế cho doanh nghiệp một cách hiệu quả nhất để đạt được mục tiêu mong muốn.

Ngân sách: Xem xét nguồn tài chính mà công ty có thể chi vào nhiều sự kiện. Đảm bảo rằng việc áp dụng giá ưu đãi không gây khó khăn cho các hoạt động khác.

Cạnh tranh: Nghiên cứu và đánh giá xem các đối thủ đã thực thi các chương trình ưu đãi hấp dẫn nào để học hỏi và làm tốt hơn.

Lưu ý các chương trình khuyến mãi bị cấm

Các chương trình khuyến mãi bị cấm khi vi phạm những thông tin dưới đây:

Gian lận thông tin: Sử dụng thông tin sai lệch nhằm “câu khách, câu view”, khiến khách có cảm giác bị lừa, tạo nên những cảm xúc tiêu cực.

Ví dụ cụ thể về gian lận thông tin: Một cửa hàng thời trang đưa ra thông điệp tặng đầm suông cho khách hàng với điều kiện phải mua đủ set đồ công sở có giá 500.000 đồng. Nhưng khi đã thanh toán đủ số tiền trên thì sản phẩm mà khách nhận được là chiếc áo thun trơn. Điều này không đúng với thông tin mà shop thời trang này đã truyền thông.

Giả mạo: Sản phẩm hoặc dịch vụ được giả mạo thông tin về nguồn gốc, chất lượng.

Gây kích động: Sử dụng ngôn từ để tạo sự ghen ghét, tranh cãi hoặc phân biệt đối xử.

Quấy rối và quấy phá: Sử dụng các phương tiện truyền thông để làm phiền hoặc gây phiền nhiễu cho người khác, chẳng hạn như gửi cùng một thông tin qua nhiều kênh với tần suất lớn gây sự phiền hà cho họ.

Sử dụng trái phép hình ảnh hoặc tên của người nổi tiếng: Dùng hình ảnh hoặc tên của người nổi tiếng để quảng cáo sản phẩm mà không có sự cho phép của họ, gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến uy tín của họ. Trường hợp này sẽ xử phạt theo quy định của Nhà nước.

Các hành vi này có thể vi phạm luật pháp và gây thiệt hại đến danh tiếng và uy tín của bên kinh doanh. Việc tuân thủ các quy định và chuẩn mực rất quan trọng để bảo vệ lợi ích cho cả 2 bên.

Triển khai các chương trình giảm giá vẫn là yếu tố không thể thiếu trong chiến lược tiếp thị. Nhưng việc theo dõi, đo lường hiệu quả chiến dịch để hiểu được hành vi của người dùng để hoàn thiện hơn cho các chiến dịch sau, quyết định thương hiệu nào dành được sự tín nhiệm và yêu mến nhiều hơn từ khách hàng. PangCDP là mảnh ghép cuối cùng để hỗ trợ và đơn giản hóa bài toán theo dõi và đo lường hiệu quả cho doanh nghiệp.

Nền tảng dữ liệu khách hàng PangoCDP sẽ hợp nhất các nguồn thông tin lại với nhau từ online đến offline trên một nền tảng duy nhất, theo dõi hành trình khách hàng và cung cấp báo cáo theo thời gian thực.

Hy vọng những thông tin trên sẽ cung cấp thêm cho bạn những ý tưởng hay khi tổ chức chương trình khuyến mãi dành riêng cho mình. Để được tư vấn thêm về các giải pháp quà tặng trong khuyến mãi, doanh nghiệp có thể liên hệ VietGuys qua:

• Địa chỉ: Tầng 1 và T, 456 Hai Bà Trưng, Tân Định, Quận 1, HCM
• Email: info@vietguys.biz
• Hotline: (028) 73008027 - 0933.331.840