7 lợi ích của SMS Marketing bạn nên biết

Trong thời đại của cuộc cách mạng công nghệ 4.0, điện thoại di động gần như trở thành vật bất ly thân của mỗi người. Theo một khảo sát của Nielsen vào năm 2017, hơn 92% dân số Việt Nam sở hữu điện thoại di động. Trung bình mỗi ngày người ta thường dành ra từ 3-4 giờ hoặc nhiều hơn để sử dụng điện thoại di động cho nhiều mục đích khác nhau như học tập, làm việc, giải trí,…

SMS – Short Message Services (dịch vụ tin nhắn ngắn) là một giao thức viễn thông cho phép gửi các thông điệp dạng văn bản ngắn qua mạng không dây. Thực tế, hầu hết mọi người đều tiếp xúc với tin nhắn SMS mỗi ngày. Chính vì điều đó mà SMS Marketing (tiếp thị theo tin nhắn) trở thành một lựa chọn tuyệt vời cho bất kỳ loại hình kinh doanh nào muốn tiếp cận đến nhiều khách hàng. Nó góp một phần quan trọng trong việc đưa thương hiệu của doanh nghiệp tiếp cận với thời đại mà con người chỉ tập trung vào các thiết bị di động.

Vậy SMS Marketing có những lợi ích vượt trội gì so với các hình thức Marketing khác? Hãy cùng theo dõi bài viết sau đây.

Tỷ lệ mở tin nhắn cao

Một trong những lợi ích lớn nhất của SMS Marketing là tỉ lệ tin nhắn được mở khá cao, lên đến 98% (theo nghiên cứu của Arcep, Médiamétrie và SlickText.com). 

Cùng với sự phổ biến của điện thoại di động và sự thông dụng của tin nhắn thì Marketing bằng SMS sẽ không dễ dàng bị bỏ lỡ. Khi một người dùng cảm thấy điện thoại của họ rung lên và thông báo có tin nhắn SMS, họ thường sẽ mở ra nhìn và xem qua nội dung của nó. Điều này mang lại cho SMS một tỷ lệ mở cao hơn so với các hình thức quảng cáo khác.

Nếu doanh nghiệp muốn tìm cách tiếp cận khách hàng của mình một cách nhất quán hơn, hãy thử SMS Marketing.

Chi phí thấp

Sẽ không tốn nhiều chi phí để gửi một tin nhắn cho khách hàng, ngay cả khi doanh nghiệp gửi cho nhiều người thì chi phí cũng không phải là vấn đề. Nói chung, SMS Marketing có một mức giá phải chăng hơn khi so sánh với các hình thức Marketing khác, chẳng hạn như chạy quảng cáo trên Facebook.

Điều này làm cho SMS Marketing trở thành sự lựa chọn tuyệt vời cho tất cả các doanh nghiệp. Đặc biệt là đối với các doanh nghiệp mới bắt đầu và đang tìm cách quảng cáo mà không tốn quá nhiều tiền trong một lần.

Thân thiện với thiết bị di động

Trong thời đại công nghệ 4.0, ngày càng có nhiều người sử dụng thiết bị di động để mua sắm và lướt web, chắc chắn rằng doanh nghiệp cũng sẽ không muốn mất đi sự tương tác của mình với thiết bị di động của người dùng.

SMS Marketing là một phần quan trọng trong việc làm cho doanh nghiệp trở nên “thân thiện” với thiết bị di động. Nó phù hợp cho cả 2 loại thiết bị Feature phone và Smartphone, có thể dễ dàng tiếp cận với nhiều tầng lớp khách hàng khác nhau. Vì vậy, SMS Marketing chính là một công cụ đắc lực cho chiến lược Mobile Marketing.

Có thể kết hợp với các hoạt động Marketing khác

SMS Marketing không chỉ đơn thuần là một phần của quảng cáo. Doanh nghiệp có thể kết hợp SMS Marketing với các hoạt động Marketing khác như chăm sóc khách hàng mà họ đang triển khai cho doanh nghiệp của mình. Đây là một cách nhanh chóng và dễ dàng để khách hàng kết nối với tin nhắn của doanh nghiệp.

Phân phối tức thì

Hầu như không có thời gian chờ đợi khi gửi tin SMS. Ngay khi nhấn nút gửi, doanh nghiệp có thể chắc chắn rằng khách hàng của mình sẽ nhận được tin nhắn ngay lập tức.

Lợi ích khiến SMS Marketing thực sự tỏa sáng ở đây là loại quảng cáo này đòi hỏi ít thời gian để chuẩn bị. Không có tài liệu để thu thập hoặc in ấn cần chờ đợi. Không có thiết kế để hoàn thành hay người để liên lạc.

Điều duy nhất doanh nghiệp cần làm là đưa ra thông điệp và gửi nó cho khách hàng. Bởi vì SMS có tỷ lệ mở cao nên doanh nghiệp có thể chắc chắn rằng khách hàng sẽ thấy tin tức quan trọng của họ một cách nhanh nhất.

Khách hàng có thể Opt-Out (lựa chọn từ chối)

Việc cung cấp cho khách hàng tùy chọn từ chối các tin nhắn thật sự quan trọng. Nếu doanh nghiệp cứ tiếp tục gửi tin nhắn để thu hút những khách hàng không có hứng thú thì cuối cùng họ có thể mất đi người khách hàng đó.

Tốt hơn là hãy cung cấp cho khách hàng tùy chọn để từ chối các tin nhắn di động này. Mặc dù họ từ chối, nhưng vẫn còn những chiến lược Marketing khác mà doanh nghiệp có thể sử dụng cho nhóm khách hàng này.

Linh hoạt và tùy chỉnh

Khi nói đến lợi ích của SMS Marketing, một trong những điều tốt nhất là nó rất linh hoạt. Từ SMS, doanh nghiệp có thể thông báo chương trình khuyến mãi, giảm giá có thời hạn, chương trình cho khách hàng thân thiết, quảng bá sản phẩm mới, chia sẻ tin tức và nhiều hơn thế nữa. SMS Marketing là một công cụ tuyệt vời dành cho mọi doanh nghiệp, ngay cả SMEs.

Nâng tầm chiến dịch SMS Marketing của bạn với PangoCDP

Ngoài những lợi ích kể trên thì việc sử dụng SMS Marketing còn có thể cá nhân hóa nội dung. Đồng thời đo lường nhanh chóng với các chỉ số realtime (theo thời gian thực) giúp doanh nghiệp kịp thời điều chỉnh và tối ưu chiến dịch SMS Marketing. 

Hơn hết, dịch vụ SMS của VietGuys kết hợp với nền tảng dữ liệu khách hàng PangoCDP sẽ giúp những tin nhắn của doanh nghiệp gửi đến đúng người, đúng thời điểm, cá nhân hóa và tự động hóa dựa trên định hướng dữ liệu. Từ đó mang đến những trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng, gia tăng hiệu quả cho chiến dịch SMS Marketing và sự trung thành của khách hàng đối với thương hiệu.

Bạn đọc có thể tham khảo thêm dịch vụ của VietGuys tại đây hoặc gọi vào hotline 028 7300 8027 để được tư vấn và hỗ trợ.