SEA GROUP VÀ BÀI TOÁN CHI PHÍ VỀ DỊCH VỤ SMS

Mong muốn tối ưu hóa chi phí trong dịch vụ SMS gửi đến khách hàng và nội bộ là bài toán Sea Group đã tin tưởng giao cho VietGuys giải quyết. Đảm bảo tính bảo mật, nhanh chóng, hiệu quả là những đáp án mà Sea Group muốn nhận được từ VietGuys, vậy sau cùng bài toán này đã có kết quả như thế nào?

Kết Quả Chiến Dịch

Tin nhắn OTP trên tổng số SMS gửi ra

Chi phí được tiết kiệm cho các hoạt động gửi tin OTP, gửi tin nội bộ

Sự hài lòng của người dùng khi trải nghiệm sử dụng các dịch vụ xác minh cần xác minh OTP

Bài toán doanh nghiệp

Sea Group, là một trong những công ty công nghệ phát triển nhanh nhất tại Việt Nam, hoạt động trong lĩnh vực thể thao điện tử, thương mại điện tử và giải trí trực tuyến. Một số sản phẩm tiêu biểu của SEA: Shopee (Thương mại điện tử), Airpay (Ví điện tử), Garena (Thể thao điện tử), Ocha (Giải pháp POS), Foody (Nền tảng tin tức ẩm thực).

Với một ông lớn trong ngành dịch vụ trên nền tảng Internet như Sea Group, thì bài toán về chi phí càng được tính toán kỹ lưỡng hơn. Để giúp Sea Group giải quyết được bài toán hóc búa về vấn đề chi phí và yêu cầu giấy tờ khi đăng ký SMS Brandname, SMS Fixed, Voice OTP VietGuys đã lên kế hoạch triển khai hỗ trợ Sea Group.

Mục tiêu đặt ra

Để bước đầu tạo niềm tin cho Sea Group, đội ngũ nhân viên SMS Brandname của VietGuys đã đặt ra mục tiêu sau:

  • Đảm bảo tính bảo mật cho các giao dịch bằng cách gửi tin OTP đăng ký tài khoản, xác minh đăng nhập, cập nhật mã pin, mật khẩu, số điện thoại, tài khoản ngân hàng, xác minh giao dịch, thanh toán…
  • Đảm bảo thời gian gửi tin và tỷ lệ gửi tin thành công cao nhất.
  • Tối ưu chi phí, tiết kiệm khi sử dụng dịch vụ SMS Fixed để thông báo tin cho nội bộ.
  • Tăng độ trải nghiệm cho người dùng.
  • Thêm phương án backup qua kênh VoiceOTP.

Chiến lược triển khai

Để đạt được những mục tiêu đã đề ra, cần có hướng đi cụ thể như sau:

  • Kết hợp giữa Voice OTP và SMS Brandname OTP,  dựa vào thuật toán thông minh xác định kênh gửi tin linh hoạt, giúp đảm bảo tỷ lệ thành công và kiểm soát chi phí hiệu quả.
  • Sử dụng SMS Fixed để gửi các thông báo trong nội bộ KH.

 


TALK TO
EXPERT
CALL US